Para empresas B2B, o Perfil da Empresa no Google vale a pena quando há escritório com atendimento presencial ou atendimento no local do cliente, que são as condições de elegibilidade. Empresas só remotas ou com endereço virtual não se qualificam e devem investir em site e reputação.
O Perfil da Empresa no Google vale a pena para empresas B2B que cumprem as regras de elegibilidade: ter um local onde clientes podem ser atendidos no horário informado ou atender no endereço do cliente. Para software houses, agências e consultorias com escritório real, ele ajuda em buscas locais, no Google Maps e na consistência das informações. Empresas só remotas ou com endereço de correspondência não se qualificam, e para elas o esforço deve ir para site e reputação.
Quem pode ter um Perfil da Empresa?
As diretrizes do Google para representar empresas definem a elegibilidade de forma objetiva. O perfil é para empresas que têm um local físico para os clientes visitarem ou que atendem no endereço deles, e a empresa precisa poder ser contatada no local verificado durante o horário informado.
Três situações comuns no mercado B2B merecem atenção:
- Escritório virtual ou endereço de correspondência: segundo as diretrizes, se a empresa aluga um endereço físico para correspondência, mas não opera nesse local, ela não está qualificada para ter um Perfil da Empresa.
- Coworking: o Google só aceita escritórios em coworking que tenham sinalização clara, entre outras condições descritas nas diretrizes.
- Atendimento no cliente: consultorias que vão até o cliente podem ser cadastradas como empresa de serviço local, sem mostrar o endereço.
Empresas totalmente remotas, que não recebem clientes nem atendem presencialmente, ficam fora do escopo pela própria regra de elegibilidade.
Como funcionam as empresas de serviço local e as híbridas?
A ajuda do Perfil da Empresa descreve dois formatos que se aplicam bem a serviços B2B.
| Formato | Quando se aplica | Endereço no perfil | Área de atendimento |
|---|---|---|---|
| Local com atendimento presencial | Escritório com sinalização e equipe no horário informado | Exibido | Opcional |
| Empresa de serviço local | Atende no endereço do cliente e não recebe clientes no próprio endereço | Deve ser removido | Obrigatória, por cidade ou região |
| Empresa híbrida | Recebe clientes no escritório e também faz visitas | Exibido | Pode ser definida |
| Endereço virtual sem operação | Apenas correspondência | Não qualificado | Não se aplica |
Há limites práticos para a área de atendimento: o Google não permite defini-la como um raio em torno da empresa, pede que seja especificada por cidade, CEP ou outro tipo de área, admite até 20 áreas e orienta que os limites não passem de cerca de 2 horas de carro a partir de onde a empresa está.
O que o perfil entrega para uma empresa B2B?
Para quem é elegível, os ganhos são concretos, ainda que diferentes dos de um restaurante ou loja:
- Buscas pela marca: quem já ouviu falar da empresa e pesquisa o nome tende a ver o perfil, com endereço, telefone e site.
- Buscas locais de serviço: consultas como "software house em Curitiba" ou "agência de marketing em Recife" podem exibir resultados locais.
- Avaliações: o perfil reúne avaliações de clientes, que entram na proeminência considerada pelo Google no ranking local.
- Consistência para IA: o Google recomenda, na página sobre seus recursos de IA, manter atualizadas as informações do Perfil da Empresa.
Para o comprador B2B, que costuma pesquisar o fornecedor depois de uma indicação, o perfil funciona como confirmação de que a empresa existe, tem endereço e é avaliada por clientes.
Como o Google ordena os resultados locais?
A ajuda do Perfil da Empresa cita três fatores principais:
- Relevância: quanto o perfil corresponde ao que a pessoa pesquisou. Informações completas e detalhadas ajudam.
- Distância: quão longe a empresa está de quem pesquisa ou do local indicado na busca.
- Proeminência: quão conhecida é a empresa, o que depende de fatores como a quantidade de sites com links para ela e de avaliações e notas positivas.
O Google afirma que não há como solicitar ou pagar por uma classificação local melhor. Qualquer fornecedor que venda posição no Maps está prometendo algo que o próprio Google diz não existir.
Que regras costumam ser quebradas?
Algumas práticas que contrariam as diretrizes aparecem com frequência em perfis de empresas de serviço:
- Palavras-chave no nome: as diretrizes não permitem adicionar informações desnecessárias ao nome, como produtos, serviços ou slogans. "Empresa X" é aceito; "Empresa X Criação de Sites e SEO" não.
- Perfis duplicados: o Google pede que não se crie mais de uma página para cada local, mesmo em contas diferentes.
- Links e promoções na descrição: a descrição não deve destacar ofertas, preços ou promoções nem exibir links.
- Avaliações incentivadas: a política de conteúdo do Google proíbe oferecer pagamento, descontos ou serviços em troca de avaliações, pedir avaliações positivas de forma seletiva e publicar conteúdo com conflito de interesses, como avaliações de funcionários.
O tema de avaliações em detalhe está em avaliações verificadas: por que importam.
Vale a pena para quem não é elegível?
Não vale tentar contornar as regras. Endereço de fachada contraria as diretrizes e cria uma informação inconsistente sobre a empresa, o que prejudica justamente o que se queria melhorar. Para empresas remotas, as alternativas são:
- Site com página institucional completa, com razão social, CNPJ, cidade de origem e forma de atendimento.
- Dados estruturados de organização, como descrito no guia de schema.org para empresas.
- Perfis em diretórios com verificação e avaliações de clientes reais.
- Presença no Bing Places, se a empresa for elegível lá. O Bing recomenda o cadastro para negócios locais manterem endereço, horário e contato atualizados.
Para empresas com escritório e atuação regional, o artigo SEO local para empresas de serviços digitais aprofunda as táticas de busca local.
Como decidir em cinco perguntas?
- A empresa tem escritório com sinalização e equipe atendendo no horário informado?
- Ou atende presencialmente no endereço dos clientes?
- Os clientes pesquisam fornecedores por cidade ou região?
- Há clientes dispostos a deixar avaliações genuínas?
- Alguém vai manter horário, telefone e serviços atualizados?
Se as respostas 1 ou 2 forem sim e as demais também, o perfil tende a compensar o esforço.
Próximo passo
Quem procura fornecedores pode comparar empresas por especialidade nos rankings e na lista de empresas, com critérios descritos na metodologia. Agências e software houses podem criar ou reivindicar o perfil gratuito na Citeo, que verifica e-mail do domínio e CNPJ ativo e funciona também para empresas sem atendimento presencial.
Fontes
- Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Diretrizes para representar sua empresa no Google — elegibilidade, endereço virtual, coworking, regras de nome, descrição e duplicidade
- Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Empresas de serviço local — ocultação de endereço, áreas de atendimento e empresas híbridas
- Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Como melhorar a classificação local — relevância, distância, proeminência e impossibilidade de pagar por posição
- Política de conteúdo do Google Maps — Conteúdo proibido e restrito — engajamento falso, incentivos e conflito de interesses
- Google Search Central — Recursos de IA e seu site — recomendação de manter atualizadas as informações do Perfil da Empresa
- Microsoft Bing Blog — Introducing AI Performance in Bing Webmaster Tools Public Preview — recomendação de cadastro no Bing Places para negócios locais
Compare nota, avaliações verificadas e score, e fale direto com a empresa pela Citeo.
Perguntas frequentes
Empresa 100% remota pode ter Perfil da Empresa no Google?
Pelas diretrizes, o perfil é para empresas com local que recebe clientes ou que atendem no endereço deles. Uma empresa que não faz nenhum dos dois não atende à regra de elegibilidade e deve concentrar esforço em site, dados estruturados e reputação externa.
Posso usar o endereço de um escritório virtual?
Não. As diretrizes do Google dizem que empresas que alugam endereço apenas para correspondência, sem operar nele, não estão qualificadas para ter um Perfil da Empresa.
Coworking serve como endereço?
Pode servir, desde que o escritório tenha sinalização clara e atenda às demais condições das diretrizes. Endereço de coworking usado só para receber correspondência não se qualifica.
Dá para pagar para aparecer melhor no Google Maps?
Não. O Google afirma que não há como solicitar ou pagar por uma classificação local melhor. O ranking local considera relevância, distância e proeminência.
Posso pedir avaliações aos clientes?
Pode pedir, mas sem incentivo e sem seleção. A política do Google proíbe oferecer pagamento, descontos ou serviços em troca de avaliações e pedir avaliações positivas apenas a clientes satisfeitos.