Confiança não é uma promessa. É um processo.
Critérios claros, informação verificável e independência. Conheça os princípios que orientam a Citeo.
Evidências primeiro
Identificação da empresa, especialidades e relatos de clientes formam a base de cada perfil.
Independência sempre
Posições nos rankings não estão à venda. Reputação e publicidade não se misturam.
Critérios à vista
Cada lista informa sua origem: ordenação do sistema ou seleção editorial identificada.
Cada avaliação tem um contexto.
Identificação e verificação de e-mail
Quem avalia confirma um e-mail corporativo. E-mail do mesmo domínio da empresa avaliada não é aceito.
Detalhes do serviço e da experiência
Tipo de projeto, período, faixa de valor, prazo prometido versus entregue e o que poderia melhorar.
Análise de consistência e moderação
Cada avaliação recebe uma pontuação de risco: as de risco médio passam por uma pessoa antes de publicar, as de risco alto são recusadas com o motivo registrado e parte das de risco baixo é sorteada para revisão.
Publicação e direito de resposta
A empresa pode responder e contestar, nunca apagar. Avaliações não verificadas aparecem, mas não contam no ranking.
Como o score é calculado.
O score vai de 0 a 100 e é a soma de cinco componentes. A fórmula é a mesma para todas as empresas e muda de versão sempre que um peso muda.
Nota das avaliações verificadas
Média ponderada da nota geral. O peso de cada avaliação cai pela metade a cada 18 meses e cresce com o valor do projeto. Avaliações não verificadas aparecem no perfil, mas não entram aqui.
Volume e recência
60% pelo número de avaliações verificadas nos últimos 24 meses (máximo em 15) e 40% pela recência da última avaliação.
Verificação e completude
Metade pelo status do perfil (verificado ou reivindicado) e metade pela completude do perfil.
Evidências públicas
Site informado, CNPJ confirmado na Receita, domínio comprovado e tempo de mercado (máximo em 10 anos).
Responsividade
Mediana do tempo até a primeira resposta às avaliações e às mensagens de compradores dos últimos 90 dias: até 48 horas vale o máximo; 30 dias ou sem resposta, zero.
- Entram na ordem por nota as empresas com 3 ou mais avaliações verificadas nos últimos 24 meses.
- Recortes com menos de 5 empresas elegíveis são ordenados pela completude do perfil, e a página diz isso.
- Rankings recalculados toda segunda-feira; no dia 1 de cada mês guardamos um snapshot com o que mudou.
- Nenhuma posição é paga e não existe espaço de destaque.
Histórico de versões
v1.2 · 16/10/2026 — Versão de lançamento: cinco componentes (nota 40%, volume e recência 20%, verificação 15%, evidências 15%, responsividade 10%).
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