Para avaliar a agência de SEO atual, compare entregas com o contrato, confira os dados direto no Search Console da sua empresa, veja se as métricas se ligam a contatos e vendas e verifique se há transparência sobre mudanças feitas e práticas de links.
Para saber se a sua agência de SEO está entregando, compare o que foi feito com o que o contrato prevê, confira os números diretamente no Search Console de propriedade da sua empresa e veja se os indicadores se conectam a contatos e vendas, não só a posições. Uma agência que entrega explica cada mudança feita no site, reporta com método constante e evita práticas de links que colocam o domínio em risco.
Por que avaliar a agência é difícil?
Porque SEO tem efeito demorado e muitas causas. O guia de introdução ao SEO do Google diz que algumas mudanças podem ter efeito em poucas horas e outras podem levar vários meses. Nesse intervalo, o tráfego sobe e desce por motivos que não dependem da agência: sazonalidade, atualizações dos buscadores, mudanças no próprio site e, cada vez mais, respostas de IA que resolvem a dúvida sem clique.
Esse cenário favorece relatórios bonitos e pouco úteis. A saída é avaliar em três camadas: entregas, dados e resultado de negócio.
A agência está entregando o que o contrato prevê?
A primeira camada é a mais simples e a mais esquecida. Liste o que o contrato diz e confira se aconteceu:
- Auditorias técnicas previstas foram feitas e os achados viraram correções?
- O número e o tipo de conteúdos combinados foram publicados?
- As recomendações enviadas ao seu time de desenvolvimento foram acompanhadas até a publicação?
- Os relatórios chegaram na frequência combinada?
- As reuniões de acompanhamento trazem decisões, não apenas apresentação de números?
O Google sugere perguntar a quem contrata SEO se ele vai compartilhar todas as mudanças feitas no site. Se a agência tem acesso ao servidor ou ao CMS, deve conseguir explicar cada alteração.
Os dados estão na sua mão?
A segunda camada depende de acesso. A propriedade do site no Search Console deve pertencer à sua empresa, com a agência como usuária. O Search Console diferencia proprietário verificado, proprietário delegado, usuário pleno e usuário restrito, e só proprietários podem adicionar ou remover outros proprietários.
Dois cuidados práticos, descritos na ajuda do Search Console:
- Ao remover um proprietário verificado, apague também os tokens de verificação que ele usou no site. Caso contrário, ele pode verificar a propriedade de novo.
- Se aparecer um proprietário que ninguém reconhece, investigue, porque pode ser sinal de site comprometido.
Na fase de avaliação de uma agência nova, o Google recomenda conceder apenas acesso de leitura ao Search Console. A mesma lógica vale para Google Analytics, Bing Webmaster Tools e ferramentas de terceiros: contas em nome da empresa, acessos concedidos a pessoas.
Que métricas olhar e como interpretar?
O relatório de desempenho do Search Console tem quatro métricas básicas. Segundo a ajuda do Google, cliques são as vezes em que um usuário clicou no site a partir dos resultados, impressões são as vezes em que o site apareceu nos resultados, CTR é a divisão de cliques por impressões e posição média é a posição média do resultado principal do site. O Google informa ainda que o tráfego vindo de AI Overviews e AI Mode está incluído no total, no tipo de pesquisa "Web".
A tabela mostra como ler cada camada de indicadores.
| Camada | Indicador | Boa leitura | Leitura enganosa |
|---|---|---|---|
| Visibilidade | Impressões e posição média | Tendência por grupo de páginas de serviço | Posição de uma palavra isolada |
| Tráfego | Cliques orgânicos | Separar buscas pela marca das demais | Somar tudo e comemorar |
| Engajamento | CTR por página | Comparar páginas parecidas | Comparar períodos com mudanças no layout dos resultados |
| Negócio | Contatos e oportunidades vindos do orgânico | Atribuídos no CRM por página de entrada | Contar formulários sem qualificar |
| Presença em IA | Menções e citações em assistentes | Lista fixa de perguntas e linha de base | Prints isolados de uma resposta favorável |
| Saúde técnica | Erros de indexação e Core Web Vitals | Problemas abertos e fechados no período | Nota de laboratório sem dados de campo |
Um ponto importante: queda de cliques com impressões estáveis nem sempre é falha da agência. Pode refletir resultados com mais respostas diretas. Peça à agência que explique variações com dados, não com suposições. Para a presença em assistentes, o método está em como medir se sua marca aparece no ChatGPT, Gemini, Claude e Perplexity.
Quais sinais indicam problema?
Alguns sinais merecem conversa imediata:
- Relatórios que mostram só as palavras que subiram.
- Recusa em dar acesso às ferramentas ou em explicar mudanças. O Google orienta ter cautela com empresas que são reservadas ou não explicam claramente o que pretendem fazer.
- Links novos que ninguém sabe de onde vieram. Comprar links para ranking está listado como spam nas políticas do Google, e a orientação sobre contratar SEO lembra que o contratante é responsável pelas ações das empresas que contrata.
- Conteúdo publicado em volume, com textos parecidos entre si. As políticas de spam tratam como abuso a geração de muitas páginas com o objetivo principal de manipular rankings.
- Promessa de posição garantida em renovação de contrato. O Google afirma que ninguém pode garantir a primeira posição.
Os riscos de links estão detalhados em link building em 2026: o que ainda funciona.
Como conduzir uma revisão trimestral?
Uma revisão estruturada evita que a avaliação vire impressão pessoal:
- Reúna o contrato, os três últimos relatórios e os dados do Search Console e do CRM no mesmo período.
- Marque cada entrega prevista como feita, parcial ou não feita.
- Compare indicadores com a linha de base do início do contrato, por grupo de páginas.
- Peça à agência a explicação das três maiores variações, positivas e negativas.
- Revise os acessos às ferramentas e remova quem não precisa mais.
- Defina com a agência as prioridades do próximo trimestre por escrito.
Se o modelo de remuneração dificulta essa conversa, vale revisar a estrutura com base em fee mensal, performance ou híbrido. E, se a decisão for trocar de fornecedor, o artigo sobre onboarding de nova agência ajuda a não perder o histórico.
Próximo passo
Se a revisão indicar troca de fornecedor, compare agências de SEO nos rankings e na lista de empresas, com critérios públicos na metodologia. Agências que reportam com transparência podem criar ou reivindicar o perfil gratuito e reunir avaliações verificadas de clientes.
Fontes
- Google Search Central — Você precisa de um SEO? — perguntas ao contratar, acesso de leitura ao Search Console, alertas e responsabilidade do contratante
- Ajuda do Search Console — Relatório de desempenho — definição de cliques, impressões, CTR e posição média
- Ajuda do Search Console — Gerenciar proprietários, usuários e permissões — tipos de permissão, remoção de tokens e proprietários desconhecidos
- Google Search Central — Guia de introdução ao SEO — prazo variável para efeito das mudanças
- Google Search Central — Recursos de IA e seu site — inclusão do tráfego de AI Overviews e AI Mode no Search Console
- Google Search Central — Políticas de spam — compra de links e abuso de conteúdo em escala
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Perguntas frequentes
Em quanto tempo devo esperar resultado de uma agência de SEO?
Não há prazo único. O Google diz que algumas mudanças têm efeito em horas e outras levam meses. O que se pode cobrar desde o primeiro mês são entregas: diagnóstico, correções e conteúdo previstos em contrato.
Quem deve ser dono do Search Console?
A própria empresa. A agência deve entrar como usuária ou proprietária delegada, conforme a necessidade. Isso garante que o histórico de dados e o controle de acessos permaneçam com o cliente se o contrato terminar.
Posição média em queda significa que a agência está falhando?
Não necessariamente. A posição média é a média do resultado principal do site e muda quando o site passa a aparecer para novas buscas, inclusive em posições mais baixas. Ela deve ser lida junto com impressões, cliques e contatos.
O tráfego vindo de AI Overviews aparece no Search Console?
Sim. O Google informa que sites exibidos em AI Overviews e AI Mode são contabilizados no tráfego total do Search Console, no tipo de pesquisa "Web". Não há, na documentação consultada, um filtro separado para esses recursos.
O que fazer se a agência comprou links sem avisar?
Peça a lista completa dos links, avalie com um segundo especialista e interrompa a prática. Comprar links para ranking está entre os exemplos de spam do Google, e o risco recai sobre o site da sua empresa.