Em 2024, 54% dos brasileiros disseram ter usado IA generativa, acima da média global de 48%, segundo Ipsos e Google. Nas empresas, o uso de IA ainda era desigual: a TIC Empresas apontou 38% entre as grandes e 10% entre as pequenas, com predomínio de soluções prontas.
As pesquisas publicadas sobre 2024 mostraram um Brasil entusiasmado com a inteligência artificial generativa entre as pessoas, mas com adoção desigual entre as empresas. Segundo estudo da Ipsos com o Google, 54% dos brasileiros disseram ter usado IA generativa em 2024, acima da média global de 48%. Já a pesquisa TIC Empresas, do Cetic.br, com dados coletados ao longo de 2024, apontou uso de IA por 38% das grandes empresas, 29% das médias e apenas 10% das pequenas.
O que as pesquisas com pessoas mostraram?
O estudo "Nossa Vida com IA: da inovação à aplicação", da Ipsos e do Google, ouviu 21 mil pessoas em 21 países, segundo o Poder360. Os brasileiros apareceram acima da média em praticamente todos os indicadores.
| Indicador | Brasil | Média global |
|---|---|---|
| Usaram IA generativa em 2024 | 54% | 48% |
| Veem a IA como promissora | 65% | 57% |
| Esperam mais ganhos e empregos com IA | ao menos 60% | 49% |
No ambiente de trabalho, o Índice de Tendências do Trabalho 2024, da Microsoft e do LinkedIn, divulgado em 8 de maio, ouviu 31 mil pessoas em 31 países e concluiu que 75% dos trabalhadores já usavam IA no trabalho. Entre eles, 78% levavam suas próprias ferramentas de IA, sem que a empresa as fornecesse, e apenas 39% haviam recebido treinamento do empregador.
E nas empresas brasileiras?
A pesquisa TIC Empresas 2024, do Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), coletou dados de março a novembro de 2024 com 4.453 empresas e foi divulgada em maio de 2025, segundo a Convergência Digital. Os principais resultados foram:
- uso de IA por 38% das grandes empresas, 29% das médias e 10% das pequenas;
- 76% das empresas usuárias compraram softwares ou sistemas prontos;
- 56% contrataram fornecedores externos para desenvolver ou adaptar soluções;
- 25% desenvolveram sistemas internamente;
- automação de processos e fluxos de trabalho foi a aplicação mais citada, com 63%;
- empresas de tecnologia da informação e comunicação foram as maiores usuárias.
A própria reportagem trouxe um número divergente, de 13% de grandes empresas usuárias de aplicações de IA, sem explicar a diferença em relação aos 38%. Por isso, os percentuais devem ser lidos com cautela e conferidos no relatório original.
Por que o descompasso entre pessoas e empresas?
As pesquisas sugerem um padrão: o uso individual cresceu rápido, muitas vezes por iniciativa dos próprios profissionais, enquanto a adoção estruturada pelas empresas avançou mais devagar. Um pesquisador do Cetic.br atribuiu a baixa adoção entre pequenas e médias à falta de recursos e de conhecimento técnico, já que contratar IA "ainda exige conhecimento técnico e investimentos".
Que lições 2024 deixou para quem contrata IA?
- Funcionários provavelmente já usam IA por conta própria; uma política de uso é mais urgente do que parece.
- A maioria das empresas começa por soluções prontas e por fornecedores externos, e não por desenvolvimento próprio.
- Automação de processos é a porta de entrada mais comum e costuma ter retorno mais fácil de medir.
- Treinamento das equipes é o ponto mais negligenciado.
O que isso significa hoje?
Em 2026, empresas que ainda não estruturaram o uso de IA devem começar por um inventário do que as equipes já usam, uma política de dados e um projeto piloto com métrica clara. Para isso, vale comparar empresas de inteligência artificial que atendem empresas do seu porte.
Fontes
- Poder360: 54% dos brasileiros usaram IA generativa em 2024, mostra pesquisa
- Microsoft: Microsoft e LinkedIn divulgam o Índice anual de Tendências do Trabalho 2024 (08/05/2024)
- Convergência Digital: Soluções de prateleira dominam uso de IA nas empresas brasileiras (13/05/2025)
- Cetic.br: TIC Empresas 2024, resumo executivo
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Perguntas frequentes
Quantos brasileiros usaram IA generativa em 2024?
Segundo o estudo da Ipsos com o Google, 54% dos brasileiros disseram ter usado IA generativa em 2024, acima da média global de 48%.
Quantas empresas brasileiras usavam IA em 2024?
A pesquisa TIC Empresas 2024 apontou uso por 38% das grandes, 29% das médias e 10% das pequenas empresas, segundo a Convergência Digital, que ressalvou uma divergência em outro trecho do relatório.
Como as empresas obtinham soluções de IA?
Entre as empresas usuárias, 76% compraram softwares prontos, 56% contrataram fornecedores externos e 25% desenvolveram internamente, segundo a TIC Empresas 2024.