Em julho de 2020, o Instagram liberou no Brasil o Instagram Shop, seção de compras dentro da aba Explorar, para descobrir produtos e comprar de marcas e criadores. A novidade ampliou o recurso de marcação de produtos que havia chegado ao país em 2018.
Em 30 de julho de 2020, o Instagram disponibilizou no Brasil o Instagram Shop, uma nova seção dentro da aba Explorar em que usuários podem descobrir tendências, receber recomendações personalizadas e comprar produtos de marcas e criadores. Segundo o Olhar Digital, a novidade sucedeu dois passos anteriores: em 2018, o Instagram permitiu marcar produtos à venda em fotos e vídeos, e em 2019 introduziu um sistema básico de compras. Meses antes, em maio de 2020, o Facebook havia anunciado o Lojas, ferramenta para comerciantes montarem uma loja online dentro da plataforma.
O que era o Instagram Shop?
De acordo com o Olhar Digital, o Instagram Shop foi apresentado como um espaço dentro do Explorar com três objetivos:
- ajudar usuários a descobrir tendências e produtos;
- oferecer recomendações personalizadas;
- reunir em um só lugar compras de marcas e criadores.
A reportagem não detalhou requisitos para lojistas nem números de vendas ou de usuários do recurso no lançamento.
Como o recurso evoluiu desde 2018?
| Ano | Novidade | Como funcionava |
|---|---|---|
| 2018 | Marcação de produtos em posts (Brasil, março) | Perfis comerciais marcavam produtos com preço; o toque levava à loja online da marca |
| 2019 | Sistema básico de compras | Citado pelo Olhar Digital como etapa intermediária |
| Maio de 2020 | Facebook Lojas | Comerciantes montam loja na plataforma; pagamento concluído no site da marca |
| Julho de 2020 | Instagram Shop no Brasil | Seção de compras dentro da aba Explorar |
No caso do Facebook Lojas, o Olhar Digital explicou que o comprador era direcionado ao site da marca para concluir o pagamento, já que a plataforma ainda não oferecia pagamento direto no Brasil. A marca de moda Agilità era citada como uma das empresas que testavam o recurso no país.
Em 2018, quando a marcação de produtos chegou ao Brasil, as primeiras marcas a usá-la foram Nama e Amaro, segundo o Oficina da Net.
O que isso significou para lojas virtuais?
A chegada do Instagram Shop aproximou ainda mais o conteúdo das redes sociais do momento da compra. Para lojistas, isso trouxe tarefas práticas:
- Manter o catálogo de produtos atualizado e sincronizado com a loja virtual.
- Garantir preços, estoque e fotos coerentes entre a rede social e o site.
- Ter páginas de produto rápidas e fáceis de usar no celular, para onde o comprador é levado.
- Medir quanto das vendas vem do Instagram, com parâmetros de campanha e integração com a plataforma de e-commerce.
- Planejar conteúdo que mostre os produtos em uso, e não apenas fotos de catálogo.
Onde entram agências e desenvolvedores?
A integração entre catálogo, rede social e loja virtual costuma envolver mais de um fornecedor. A agência de marketing cuida do conteúdo, dos anúncios e da leitura de resultados. O desenvolvedor ou a plataforma de e-commerce cuida do catálogo, da integração e das páginas de produto. Quando os papéis não estão claros, falhas como preço divergente ou produto indisponível chegam ao cliente final.
O que isso significa hoje?
O lançamento de 2020 reforçou a ideia de que redes sociais são também canais de venda. Ao contratar uma agência ou um desenvolvedor para operar vendas pelo Instagram, defina no contrato quem cuida do catálogo, quem responde pela integração com a loja e como as vendas serão medidas. A Citeo reúne agências de marketing e software houses para comparação.
Fontes
Compare nota, avaliações verificadas e score, e fale direto com a empresa pela Citeo.
Perguntas frequentes
Quando o Instagram Shop chegou ao Brasil?
O Olhar Digital noticiou a disponibilidade do Instagram Shop no Brasil em 30 de julho de 2020.
O que é o Instagram Shop?
É uma seção dentro da aba Explorar do Instagram para descobrir produtos, receber recomendações e comprar de marcas e criadores.
O que existia antes do Instagram Shop?
Desde março de 2018, perfis comerciais no Brasil podiam marcar produtos com preço em posts, levando o usuário à loja online da marca. Em 2019, o Instagram introduziu um sistema básico de compras.