# Política de Avaliações — Citeo

> Como funcionam as avaliações da Citeo: verificação por e-mail, antifraude, moderação e direito de resposta.

Fonte: https://mail.citeo.com.br/politica-de-avaliacoes · Atualizado em 21/10/2026

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 Transparência# Política de Avaliações

Atualizado em 16/10/2026.

 As avaliações são o coração da Citeo. Estas regras existem para que elas sejam confiáveis.

## Quem pode avaliar

Quem contratou a empresa e participou do projeto. Uma empresa (pelo domínio do e-mail) pode avaliar o mesmo fornecedor uma vez a cada 12 meses.

## Avaliação verificada e não verificada

- Toda avaliação é confirmada por um link enviado ao e-mail de quem avalia.
- Com **e-mail corporativo**, a avaliação é **verificada** e entra na nota e nos rankings.
- Com **e-mail gratuito** (Gmail, Outlook e semelhantes), ela é publicada como **não verificada**: aparece no perfil, mas não conta na nota.

## O que bloqueamos

- Avaliar a própria empresa (mesmo domínio de e-mail) ou uma empresa da qual você é membro na Citeo.
- E-mails descartáveis, envios em série do mesmo endereço de rede e textos copiados.

## Antifraude e moderação

Cada avaliação recebe uma nota de risco calculada por sinais objetivos. Risco baixo: publica após a confirmação do e-mail, e uma amostra de 20% é revisada depois. Risco médio: passa pela moderação antes de ir ao ar. Risco alto: é recusada, com o motivo registrado. Moderadores não decidem sobre empresas com as quais têm vínculo.

## Anonimato

Você pode publicar sem seu nome (aparece só o cargo). A moderação sempre sabe quem escreveu, e a empresa nunca vê seu e-mail.

## Direito de resposta e contestação

A empresa pode responder publicamente a cada avaliação e contestar as que considerar falsas, explicando o motivo. A moderação analisa e registra a decisão. A empresa não pode apagar avaliações.