# Nossa metodologia — Citeo

> Como a Citeo verifica avaliações e monta rankings: critérios públicos, independência e moderação.

Fonte: https://mail.citeo.com.br/metodologia · Atualizado em 21/10/2026

[Início](https://mail.citeo.com.br)Nossa metodologia

 Nossa metodologia# Confiança não é uma promessa. É um processo.

Critérios claros, informação verificável e independência. Conheça os princípios que orientam a Citeo.

 ### Evidências primeiro

Identificação da empresa, especialidades e relatos de clientes formam a base de cada perfil.

 

### Independência sempre

Posições nos rankings não estão à venda. Reputação e publicidade não se misturam.

 

### Critérios à vista

Cada lista informa sua origem: ordenação do sistema ou seleção editorial identificada.

 

 

 DA EXPERIÊNCIA À EVIDÊNCIA## Cada avaliação tem um contexto.

 01### Identificação e verificação de e-mail

Quem avalia confirma um e-mail corporativo. E-mail do mesmo domínio da empresa avaliada não é aceito.

 

 

 02### Detalhes do serviço e da experiência

Tipo de projeto, período, faixa de valor, prazo prometido versus entregue e o que poderia melhorar.

 

 

 03### Análise de consistência e moderação

Cada avaliação recebe uma pontuação de risco: as de risco médio passam por uma pessoa antes de publicar, as de risco alto são recusadas com o motivo registrado e parte das de risco baixo é sorteada para revisão.

 

 

 04### Publicação e direito de resposta

A empresa pode responder e contestar, nunca apagar. Avaliações não verificadas aparecem, mas não contam no ranking.

 

 

 

 Score Citeo v1.2## Como o score é calculado.

O score vai de 0 a 100 e é a soma de cinco componentes. A fórmula é a mesma para todas as empresas e muda de versão sempre que um peso muda.

 40%### Nota das avaliações verificadas

Média ponderada da nota geral. O peso de cada avaliação cai pela metade a cada 18 meses e cresce com o valor do projeto. Avaliações não verificadas aparecem no perfil, mas não entram aqui.

 

 

 20%### Volume e recência

60% pelo número de avaliações verificadas nos últimos 24 meses (máximo em 15) e 40% pela recência da última avaliação.

 

 

 15%### Verificação e completude

Metade pelo status do perfil (verificado ou reivindicado) e metade pela completude do perfil.

 

 

 15%### Evidências públicas

Site informado, CNPJ confirmado na Receita, domínio comprovado e tempo de mercado (máximo em 10 anos).

 

 

 10%### Responsividade

Mediana do tempo até a primeira resposta às avaliações e às mensagens de compradores dos últimos 90 dias: até 48 horas vale o máximo; 30 dias ou sem resposta, zero.

 

 

- Entram na ordem por nota as empresas com 3 ou mais avaliações verificadas nos últimos 24 meses.
- Recortes com menos de 5 empresas elegíveis são ordenados pela completude do perfil, e a página diz isso.
- Rankings recalculados toda segunda-feira; no dia 1 de cada mês guardamos um snapshot com o que mudou.
- Nenhuma posição é paga e não existe espaço de destaque.
 
### Histórico de versões

**v1.2** · 16/10/2026 — Versão de lançamento: cinco componentes (nota 40%, volume e recência 20%, verificação 15%, evidências 15%, responsividade 10%).

 [Ver os rankings ](https://mail.citeo.com.br/rankings)