# E-commerce em 2025: mais de R$ 230 bilhões, Pix na liderança e vendas pelo WhatsApp — Citeo > O e-commerce brasileiro superou R$ 230 bilhões em 2025, com alta perto de 15%, segundo a ABComm. Pesquisa da Nuvemshop mostrou o Pix em 49% das transações... Fonte: https://mail.citeo.com.br/artigo/2025-e-commerce-brasileiro-pix-e-social-commerce · Atualizado em 21/10/2026 [Início](https://mail.citeo.com.br) [Insights](https://mail.citeo.com.br/blog) [Crescimento](https://mail.citeo.com.br/blog/crescimento) Retrospectiva 2025 · Crescimento# E-commerce em 2025: mais de R$ 230 bilhões, Pix na liderança e vendas pelo WhatsApp **Redação Citeo** Publicado em 31/12/2025 Revisado em 17/10/2026 **Período analisado: 2025** 3 min de leitura Resposta rápidaO e-commerce brasileiro superou R$ 230 bilhões em 2025, com alta perto de 15%, segundo a ABComm. Pesquisa da Nuvemshop mostrou o Pix em 49% das transações das lojas, à frente do cartão, e 73% dos lojistas vendendo também pelo WhatsApp. Só 13% dependiam apenas da loja própria. O comércio eletrônico brasileiro superou R$ 230 bilhões em faturamento em 2025, com crescimento perto de 15%, segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) divulgados em fevereiro de 2026 pelo portal ABC da Comunicação. O ano também confirmou duas mudanças de comportamento: o Pix passou a liderar os pagamentos no comércio eletrônico, com 49% das transações das lojas da plataforma Nuvemshop, e a venda se espalhou por canais sociais, com 73% dos lojistas pesquisados usando o WhatsApp como canal complementar. ## Quais foram os grandes números do ano? Indicador2025FonteFaturamento do e-commercemais de R$ 230 bilhõesABComm, via ABC da ComunicaçãoCrescimentoperto de 15%ABCommConsumidores digitais ativosmais de 90 milhõesEbit/Nielsen, via ABC da ComunicaçãoPedidos (projeção ABComm)cerca de 435 milhõesABComm, via NuvemCommerce 2026Ticket médio (projeção ABComm)cerca de R$ 539ABComm, via NuvemCommerce 2026Black Friday (projeção ABComm)R$ 13,34 bilhõesMonitor Mercantil O relatório NuvemCommerce 2026 registrou que 2025 marcou o oitavo ano seguido de crescimento do setor, segundo os números da ABComm. ## Como os consumidores pagaram? Segundo o NuvemCommerce 2026, que reúne dados das lojas da Nuvemshop e pesquisa com mais de 1.500 lojistas feita entre outubro e dezembro de 2025: - o Pix respondeu por 49% das transações, ante 35% em 2022; - o cartão de crédito ficou com 45%; - o boleto caiu para menos de 1%. O dado vem de uma plataforma específica, com mais de 180 mil lojistas, e não necessariamente representa todo o mercado. ## Por onde os lojistas venderam? A mesma pesquisa mostrou que a loja virtual própria deixou de ser canal único para a maioria: 1. WhatsApp, usado como canal complementar por 73% dos lojistas. 2. Instagram Shopping, por 52%. 3. Marketplaces, por 34%. 4. TikTok, por 24%, no ano em que o TikTok Shop estreou no Brasil, em maio. Apenas 13% dos lojistas dependiam somente da loja própria. Moda liderou entre as lojas pesquisadas, com 46% dos respondentes; saúde e beleza cresceu 44% em vendas; e alimentos e bebidas, cerca de 58%. ## Que gargalos apareceram? Um estudo da NS Tech com a Frete Rápido, divulgado pelo Monitor Mercantil em outubro de 2025, apontou a logística como ponto fraco: 51% dos lojistas disseram que o custo do frete tem grande impacto no abandono de carrinho, e 24,2% relataram ter perdido oportunidades por limitações de sistemas logísticos. Outros 29% ainda geriam o frete manualmente. ## O que isso significa para marketing e tecnologia? Os números de 2025 apontam prioridades claras para quem vende online: - integrar Pix, inclusive modalidades como o Pix Automático, ao checkout e à cobrança; - tratar WhatsApp, redes sociais e marketplaces como parte da operação, com estoque e atendimento integrados; - investir em logística e em cálculo de frete, que pesam no abandono de carrinho; - medir resultados por canal, considerando margem e não só faturamento. ## O que isso significa hoje? Em 2026, uma operação de e-commerce bem montada é multicanal. Ao contratar uma [agência de marketing](/empresas/marketing) ou uma [software house](/empresas/software) para o seu comércio eletrônico, peça um plano que integre canais sociais, meios de pagamento e logística, com métricas por canal. ## Fontes - [ABC da Comunicação: E-commerce supera R$ 230 bi em 2025 e acelera modelos de vendas recorrentes com IA](https://www.abcdacomunicacao.com.br/e-commerce-supera-r-230-bi-em-2025-e-acelera-modelos-de-vendas-recorrentes-com-ia/) - [Nuvemshop: NuvemCommerce 2026 (PDF)](https://site.nuvemshop.com.br/hubfs/%5BBR%5D%20Descarreg%C3%A1veis/NuvemCommerce%202026.pdf) - [Monitor Mercantil: Black Friday deve movimentar R$ 13,34 bilhões neste ano (02/10/2025)](https://monitormercantil.com.br/black-friday-deve-movimentar-r-1334-bilhoes-neste-ano/) - [TikTok Newsroom: TikTok Shop chega ao Brasil (08/05/2025)](https://newsroom.tiktok.com/tiktok-shop-chega-ao-brasil?lang=pt-BR) **Encontre marketing digital verificadas**Compare nota, avaliações verificadas e score, e fale direto com a empresa pela Citeo. [Ver empresas ](https://mail.citeo.com.br/empresas/marketing) [Comparar empresas lado a lado](https://mail.citeo.com.br/comparar) ## Perguntas frequentes ### Quanto o e-commerce brasileiro faturou em 2025? Mais de R$ 230 bilhões, com crescimento perto de 15%, segundo a ABComm, em dados divulgados em fevereiro de 2026. ### Qual foi o meio de pagamento mais usado no e-commerce em 2025? O Pix, com 49% das transações nas lojas da Nuvemshop, segundo o relatório NuvemCommerce 2026, à frente do cartão de crédito, com 45%. ### Os lojistas vendiam só pela loja própria? Não. Segundo a pesquisa da Nuvemshop, só 13% dependiam apenas da loja própria; 73% usavam também o WhatsApp, 52% o Instagram Shopping e 34% marketplaces. ## Leia também [](https://mail.citeo.com.br/artigo/trafego-pago-o-que-e-como-funciona) Crescimento### [Tráfego pago: o que é, como funciona e quanto investir para começar](https://mail.citeo.com.br/artigo/trafego-pago-o-que-e-como-funciona) 21 de out · 9 min de leitura [](https://mail.citeo.com.br/artigo/quanto-custa-uma-agencia-de-marketing-digital) Crescimento### [Quanto custa uma agência de marketing digital em 2026: o que entra no preço](https://mail.citeo.com.br/artigo/quanto-custa-uma-agencia-de-marketing-digital) 21 de out · 7 min de leitura [](https://mail.citeo.com.br/artigo/diretorios-b2b-no-brasil-onde-ter-perfil) Crescimento### [Diretórios B2B no Brasil: onde sua empresa digital deve ter perfil em 2026](https://mail.citeo.com.br/artigo/diretorios-b2b-no-brasil-onde-ter-perfil) 21 de out · 9 min de leitura [](https://mail.citeo.com.br/artigo/agencia-de-publicidade-ou-agencia-de-marketing-digital) Crescimento### [Agência de publicidade ou agência de marketing digital: qual a diferença e qual contratar](https://mail.citeo.com.br/artigo/agencia-de-publicidade-ou-agencia-de-marketing-digital) 21 de out · 7 min de leitura