# E-commerce no Brasil em 2018: R$ 53,2 bilhões em vendas e a Black Friday acima do previsto — Citeo

> O comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 53,2 bilhões em 2018, alta nominal de 12%, com 123 milhões de pedidos, segundo a Ebit|Nielsen. Na Black Friday,...

Fonte: https://mail.citeo.com.br/artigo/2018-e-commerce-brasil-faturamento-e-black-friday · Atualizado em 21/10/2026

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 Retrospectiva 2018 · Crescimento# E-commerce no Brasil em 2018: R$ 53,2 bilhões em vendas e a Black Friday acima do previsto

 **Redação Citeo** Publicado em 31/12/2018 Revisado em 17/10/2026 **Período analisado: 2018** 3 min de leitura 

  Resposta rápidaO comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 53,2 bilhões em 2018, alta nominal de 12%, com 123 milhões de pedidos, segundo a Ebit\|Nielsen. Na Black Friday, as vendas online somaram R$ 2,6 bilhões, 23% acima de 2017 e acima da projeção.

 

O comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 53,2 bilhões em 2018, alta nominal de 12% sobre 2017, segundo dados da Ebit\|Nielsen divulgados em fevereiro de 2019. Foram 123 milhões de pedidos, 10% a mais que no ano anterior, com tíquete médio de R$ 434. A Black Friday daquele ano também superou as expectativas: as vendas online somaram R$ 2,6 bilhões, crescimento de 23%. Para empresas que vendiam pela internet e para os fornecedores que as atendiam, como agências e desenvolvedores de lojas, 2018 foi um ano de crescimento de dois dígitos no faturamento.

## Quais foram os números do e-commerce em 2018?

Os dados abaixo foram divulgados pela Ebit\|Nielsen e publicados pela Tribuna PR, com conteúdo da Agência Estado, em 19 de fevereiro de 2019:

Indicador (2018)ValorVariação sobre 2017FaturamentoR$ 53,2 bilhões+12% (nominal)Pedidos123 milhões+10%Tíquete médioR$ 434cerca de +1%Novos consumidorescerca de 10 milhõesnão se aplica

Ana Szasz, líder comercial da Ebit\|Nielsen, classificou a Black Friday de 2018 como a "melhor Black Friday da história", com vendas bem acima das expectativas.

## Como foi a Black Friday de 2018?

Segundo a Ebit\|Nielsen, em dados publicados pela Mercado&Consumo em 26 de novembro de 2018, o período da Black Friday, incluindo a quinta-feira que antecedeu a data, teve estes resultados no e-commerce:

- faturamento de R$ 2,6 bilhões, alta de 23% sobre 2017;
- 4,27 milhões de pedidos, alta de 13%;
- tíquete médio de R$ 608, alta de 8%;
- 2,41 milhões de compradores únicos, alta de 9%.

A projeção da própria Ebit\|Nielsen era de R$ 2,43 bilhões e 3,76 milhões de pedidos. Só a quinta-feira, véspera do evento, respondeu por cerca de R$ 608,7 milhões e mais de 1,18 milhão de pedidos. Os números consideram vendas de produtos novos ao consumidor final e excluem passagens aéreas, serviços de entrega ou transporte e veículos.

## O que impulsionou o comércio eletrônico em 2018?

Os relatórios da Ebit\|Nielsen citados nas reportagens apontaram o celular como fator relevante para a conversão de vendas na Black Friday, embora sem divulgar a participação exata do canal. Outros dados de 2018 ajudam a dimensionar o público conectado. A pesquisa TIC Domicílios 2018, do Cetic.br, estimou 126,9 milhões de usuários de internet no país, 70% da população, e mostrou que 97% deles acessavam a rede pelo celular.

Na prática, isso reforçou para lojistas algumas prioridades:

1. Lojas virtuais rápidas e funcionais no celular.
2. Capacidade de infraestrutura para picos como a Black Friday.
3. Meios de pagamento e antifraude preparados para volume.
4. Logística e atendimento dimensionados para a temporada.

## O que isso significa hoje?

Os números de 2018 mostram que datas promocionais concentram volume em poucos dias, o que expõe falhas de desempenho e de operação. Ao contratar uma software house ou uma agência para um e-commerce, vale perguntar como a loja foi testada para picos de acesso, como a operação é monitorada durante campanhas e qual é o plano se algo falhar. A Citeo reúne [software houses](/empresas/software) e [agências de marketing](/empresas/marketing) para comparação.

## Fontes

- [Tribuna PR/Estadão Conteúdo: Faturamento do e-commerce soma R$ 53,2 bilhões em 2018, alta de 12% (19/02/2019)](https://www.tribunapr.com.br/noticias/economia/faturamento-do-e-commerce-soma-r-532-bilhoes-em-2018-alta-de-12/amp/)
- [Mercado&Consumo: Vendas no e-commerce na Black Friday crescem 23%, chegando a R$ 2,6 bilhões (26/11/2018)](https://mercadoeconsumo.com.br/26/11/2018/noticias/vendas-no-e-commerce-na-black-friday-crescem-23-chegando-a-r-26-bilhoes/)
- [Tecnoblog: Brasil tem 126,9 milhões de pessoas conectadas; celular é meio de acesso para 97%](https://tecnoblog.net/304701/brasil-126-milhoes-pessoas-conectadas-tic-domicilios/)

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## Perguntas frequentes

### Quanto o e-commerce brasileiro faturou em 2018?

R$ 53,2 bilhões, alta nominal de 12% sobre 2017, segundo a Ebit\|Nielsen. Foram 123 milhões de pedidos, com tíquete médio de R$ 434.

### Quanto o e-commerce vendeu na Black Friday de 2018?

R$ 2,6 bilhões, alta de 23% sobre 2017, com 4,27 milhões de pedidos, segundo a Ebit\|Nielsen. O resultado ficou acima da projeção de R$ 2,43 bilhões.

### Os números incluem passagens aéreas e serviços?

Não. Os dados da Ebit\|Nielsen para a Black Friday consideram vendas de produtos novos ao consumidor final e excluem passagens aéreas, serviços de entrega ou transporte e veículos.

  

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