# Black Friday 2017: e-commerce faturou R$ 2,1 bilhões no dia, 10,3% a mais, com tíquete menor — Citeo

> Na Black Friday de 24 de novembro de 2017, o e-commerce brasileiro faturou R$ 2,1 bilhões, alta de 10,3%, com 3,76 milhões de pedidos, segundo a Ebit. O tí...

Fonte: https://mail.citeo.com.br/artigo/2017-black-friday-e-cyber-monday · Atualizado em 21/10/2026

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 Retrospectiva 2017 · Crescimento# Black Friday 2017: e-commerce faturou R$ 2,1 bilhões no dia, 10,3% a mais, com tíquete menor

 **Redação Citeo** Publicado em 31/12/2017 Revisado em 17/10/2026 **Período analisado: 2017** 3 min de leitura 

  Resposta rápidaNa Black Friday de 24 de novembro de 2017, o e-commerce brasileiro faturou R$ 2,1 bilhões, alta de 10,3%, com 3,76 milhões de pedidos, segundo a Ebit. O tíquete médio caiu 3,1%, para R$ 562, e o celular respondeu por 26,5% do faturamento. Da véspera à Cyber Monday, foram R$ 3,2 bilhões.

 

Na Black Friday de 24 de novembro de 2017, o comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 2,1 bilhões, alta de 10,3% sobre os R$ 1,9 bilhão de 2016, segundo a Ebit. O número de pedidos cresceu 14%, de 3,30 milhões para 3,76 milhões, mas o tíquete médio caiu 3,1%, de R$ 580 para R$ 562, o que o Teletime atribuiu a descontos mais agressivos. O celular respondeu por 26,5% do volume financeiro, alta de 41,5% sobre 2016. Somando o período da véspera da Black Friday à Cyber Monday, o faturamento foi de R$ 3,2 bilhões.

Os resultados mostram uma data já consolidada no calendário do varejo online, com mais compradores e gasto menor por pedido.

## Quais foram os números do período?

Período (Ebit)Faturamento 2017VariaçãoPedidos 2017Tíquete médio 2017Black Friday (24/11)R$ 2,1 bilhões+10,3%3,76 milhões (+14%)R$ 562 (-3,1%)Cyber Monday (27/11)R$ 308,5 milhões+6%721 mil (+22%)R$ 428 (-13,2%)Da véspera à Cyber Monday (23 a 27/11)R$ 3,2 bilhões+8,7%6,1 milhões (+16,1%)R$ 520 (-6,4%)

Uma nota de rodapé da reportagem do Mercado & Consumo menciona, por mudança de metodologia, vendas de 23 e 24 de novembro, o que diverge do período de 23 a 27 indicado no mesmo texto; a diferença deve ser considerada ao comparar os números.

## O que os consumidores compraram?

Em faturamento, segundo o Mercado & Consumo, as categorias líderes na Black Friday foram:

- **Eletrodomésticos**: 22%
- **Telefonia e celulares**: 22%
- **Eletrônicos**: 16%
- **Informática**: 9%
- **Casa e decoração**: 7%

Em número de pedidos, a ordem mudava: eletrodomésticos (15%), moda e acessórios (13%), telefonia (11%), perfumaria, cosméticos e saúde (11%) e casa e decoração (10%). O Teletime publicou percentuais ligeiramente diferentes para as categorias, a partir do mesmo levantamento.

## Qual foi o papel do celular?

O comércio pelo celular foi o destaque de crescimento. Segundo o Teletime, o m-commerce respondeu por 26,5% do volume financeiro da Black Friday de 2017, alta de 41,5% sobre o ano anterior, e o número de pedidos feitos por smartphones cresceu 81,8%. Em 2013, segundo a mesma reportagem, o celular representava 4,4% das compras.

## O que a Cyber Monday mostrou?

A Cyber Monday cresceu em pedidos (22%) mais do que em faturamento (6%), com tíquete médio 13,2% menor. Pedro Guasti, CEO da Ebit, afirmou que a data estava ganhando força como dia tradicional de descontos. André Dias, diretor de operações da Ebit, destacou o horário em que a empresa registrou o maior crescimento em relação ao ano anterior.

## Que lições o período deixou para lojas e agências?

1. **Mais pedidos, tíquete menor**: descontos agressivos atraíram compradores, mas reduziram o valor por pedido.
2. **Celular decisivo**: mais de um quarto do faturamento veio de dispositivos móveis.
3. **Período estendido**: a combinação de véspera, Black Friday e Cyber Monday ampliou a janela de vendas.
4. **Categorias de alto valor**: eletrodomésticos e celulares concentraram o faturamento.

## O que isso significa hoje para quem contrata marketing para datas promocionais?

Ao contratar uma agência para a Black Friday, vale avaliar resultados por margem, e não apenas por faturamento, já que descontos podem reduzir o tíquete e a rentabilidade. Também vale exigir preparação técnica para picos de acesso no celular e planejamento de toda a semana promocional, incluindo a Cyber Monday.

## Fontes

- [Teletime: Em 2017, e-commerce fatura 10,3% mais na Black Friday (27 nov. 2017)](https://teletime.com.br/27/11/2017/em-2017-e-commerce-fatura-103-mais-na-black-friday/)
- [Mercado & Consumo: Segundo Ebit, e-commerce faturou R$ 3,2 bilhões da véspera da Black Friday à Cyber Monday (29 nov. 2017)](https://mercadoeconsumo.com.br/29/11/2017/noticias/segundo-ebit-e-commerce-faturou-r-32-bilhoes-da-vespera-da-black-friday-a-cyber-monday/)

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## Perguntas frequentes

### Quanto a Black Friday de 2017 faturou no Brasil?

Segundo a Ebit, o e-commerce brasileiro faturou R$ 2,1 bilhões na Black Friday de 24 de novembro de 2017, alta de 10,3% sobre 2016, com 3,76 milhões de pedidos.

### O tíquete médio da Black Friday 2017 subiu ou caiu?

Caiu. O tíquete médio foi de R$ 562, queda de 3,1% em relação aos R$ 580 de 2016, o que o Teletime associou a descontos mais agressivos.

### Quanto o celular representou na Black Friday de 2017?

Segundo o Teletime, com dados da Ebit, o celular respondeu por 26,5% do volume financeiro da Black Friday de 2017, alta de 41,5% em relação a 2016.

  

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