# E-commerce em 2016: R$ 44,4 bilhões, menor alta da série da Ebit e Black Friday de R$ 1,9 bilhão — Citeo

> Em 2016, o e-commerce brasileiro faturou R$ 44,4 bilhões, alta de 7,4%, a menor desde o início do levantamento da Ebit, em 2001. O número de pedidos ficou...

Fonte: https://mail.citeo.com.br/artigo/2016-e-commerce-cresce-7-4-e-black-friday-de-r-1-9-bi · Atualizado em 21/10/2026

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 Retrospectiva 2016 · Crescimento# E-commerce em 2016: R$ 44,4 bilhões, menor alta da série da Ebit e Black Friday de R$ 1,9 bilhão

 **Redação Citeo** Publicado em 31/12/2016 Revisado em 17/10/2026 **Período analisado: 2016** 3 min de leitura 

  Resposta rápidaEm 2016, o e-commerce brasileiro faturou R$ 44,4 bilhões, alta de 7,4%, a menor desde o início do levantamento da Ebit, em 2001. O número de pedidos ficou estável, em cerca de 106 milhões, os compradores subiram 22%, para 48 milhões, e a Black Friday rendeu R$ 1,9 bilhão.

 

Em 2016, o comércio eletrônico brasileiro cresceu no ritmo mais lento de sua história recente. Segundo a 35ª edição do relatório Webshoppers, da Ebit, o setor faturou R$ 44,4 bilhões, alta de 7,4% sobre os R$ 41,3 bilhões de 2015, a menor taxa desde o início do levantamento, em 2001. O número de pedidos ficou praticamente estável, em cerca de 106 milhões, e o crescimento veio do tíquete médio, que subiu 8%, para R$ 417. A Black Friday de 25 de novembro movimentou R$ 1,9 bilhão, cerca de 13 vezes um dia comum.

O dado mais positivo foi a base de clientes: 48 milhões de pessoas compraram online, 22% a mais que no ano anterior.

## Quais foram os números de 2016?

Indicador (Webshoppers 35)20152016FaturamentoR$ 41,3 bilhõesR$ 44,4 bilhõesCrescimento nominal15,3%7,4%Pedidos106,5 milhõescerca de 106 milhõesTíquete médioR$ 388R$ 417Compradores39,1 milhões48 milhõesParticipação do celularcerca de 12%21,5% das transações

A Ebit havia projetado alta de 8% para o ano; o resultado ficou um pouco abaixo. A Black Friday também ficou aquém da projeção de R$ 2,1 bilhões feita em outubro, com R$ 1,9 bilhão realizados.

## Quem comprou e o quê?

O perfil do comprador mudou em 2016, segundo a Meio & Mensagem:

- **Mulheres**: 51,6% das vendas, contra 48,6% em 2015.
- **Idade**: a faixa de 35 a 49 anos respondeu por 35% das compras, e a de mais de 50 anos, por 34%, a que mais cresceu.
- **Renda**: a renda familiar média subiu 8%, para R$ 5.142; a participação de famílias com renda abaixo de R$ 3 mil caiu de 39% para 34%.
- **Regiões**: o Sudeste caiu de 64,5% para 60% das vendas, com ganhos no Sul e no Centro-Oeste, segundo a PagBrasil.
- **Frete**: em dezembro, só 36% das vendas não cobravam entrega.

Em número de pedidos, as categorias líderes foram moda e acessórios (13,6%), eletrodomésticos (13,1%), livros e assinaturas (12,2%), saúde, cosméticos e perfumaria (11,2%) e telefonia (10,3%). Em faturamento, eletrodomésticos (23%) e telefonia (21%) lideraram.

## E as compras internacionais?

Segundo a PagBrasil, mais de 21 milhões de brasileiros compraram em sites estrangeiros em 2016, com gasto de US$ 2,4 bilhões, alta de 17%. Eletrônicos (34%), informática (25%) e moda (24%) foram as categorias mais procuradas, e o cartão de crédito foi usado em 62% dos casos.

## O que se esperava para 2017?

A Ebit projetou para 2017 faturamento de R$ 49,7 bilhões, crescimento de dois dígitos, e participação do celular de 32% das transações até dezembro. Pedro Guasti, CEO da Ebit, disse que 2017 continuaria sendo um ano muito difícil, mas que via o momento como um ponto de virada. O resultado real de 2017, segundo a edição seguinte do Webshoppers, foi de R$ 47,7 bilhões, abaixo da projeção.

## O que isso significa hoje para quem contrata marketing para e-commerce?

O ano de 2016 mostrou um mercado que crescia em clientes, mas não em pedidos, com o celular quase dobrando de participação. Ao contratar uma agência ou software house, vale priorizar a experiência no celular, a retenção e a recompra, e não apenas a aquisição de novos clientes. Também vale comparar projeções com resultados: em 2016 e 2017, os números realizados ficaram abaixo das estimativas iniciais.

## Fontes

- [Meio & Mensagem: E-commerce fatura R$ 44,4 bilhões em 2016 (fev. 2017)](https://www.meioemensagem.com.br/marketing/e-commerce-fatura-r-444-bilhoes-em-2016)
- [PagBrasil: Brazilian E-commerce Market 2016 Highlights (fev. 2017)](https://www.pagbrasil.com/?p=3556)
- [TI Inside: Pesquisa diz que 84% dos consumidores online devem comprar na Black Friday (out. 2016)](https://tiinside.com.br/05/10/2016/pesquisa-diz-que-84-dos-consumidores-online-devem-comprar-na-black-friday/)
- [PagBrasil: Numbers of the Brazilian E-Commerce Market in 2017 (mar. 2018)](https://www.pagbrasil.com/?p=15945)

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## Perguntas frequentes

### Quanto o e-commerce brasileiro faturou em 2016?

Segundo a Ebit, o e-commerce brasileiro faturou R$ 44,4 bilhões em 2016, alta de 7,4% sobre 2015, a menor taxa desde o início do levantamento, em 2001.

### Quanto a Black Friday de 2016 faturou?

A Black Friday de 25 de novembro de 2016 movimentou R$ 1,9 bilhão no e-commerce, cerca de 13 vezes o volume de um dia comum, segundo a Ebit. A projeção feita em outubro era de R$ 2,1 bilhões.

### Quantas pessoas compraram online em 2016?

Segundo a Ebit, 48 milhões de pessoas compraram pela internet em 2016, crescimento de 22% sobre o ano anterior.

  

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