# Black Friday 2016: a Ebit projetava R$ 2,1 bilhões e 84% dos compradores online dispostos a comprar — Citeo > Para a Black Friday de 25 de novembro de 2016, a Ebit projetou faturamento de R$ 2,1 bilhões no e-commerce, quase 30% acima dos R$ 1,6 bilhão de 2015. Em p... Fonte: https://mail.citeo.com.br/artigo/2016-black-friday-expectativas-do-e-commerce · Atualizado em 21/10/2026 [Início](https://mail.citeo.com.br) [Insights](https://mail.citeo.com.br/blog) [Crescimento](https://mail.citeo.com.br/blog/crescimento) Retrospectiva 2016 · Crescimento# Black Friday 2016: a Ebit projetava R$ 2,1 bilhões e 84% dos compradores online dispostos a comprar **Redação Citeo** Publicado em 31/12/2016 Revisado em 17/10/2026 **Período analisado: 2016** 3 min de leitura Resposta rápidaPara a Black Friday de 25 de novembro de 2016, a Ebit projetou faturamento de R$ 2,1 bilhões no e-commerce, quase 30% acima dos R$ 1,6 bilhão de 2015. Em pesquisa com 5.791 pessoas, 84% dos consumidores online ativos diziam pretender comprar, e 87% preferiam receber ofertas por e-mail. Em 2016, mesmo com a economia ainda em dificuldade, a Black Friday chegou como a data mais aguardada do comércio eletrônico brasileiro. Em pesquisa divulgada em outubro, a Ebit projetou faturamento de R$ 2,1 bilhões no e-commerce no dia 25 de novembro, crescimento nominal de quase 30% sobre os R$ 1,6 bilhão de 2015. Segundo o levantamento, feito com 5.791 pessoas, 84% dos consumidores online ativos pretendiam aproveitar a data, 3 pontos percentuais a mais que no ano anterior. A pesquisa ajuda a entender o que lojas virtuais e agências precisavam preparar para a data e o que o consumidor esperava delas. ## O que os consumidores planejavam comprar? As categorias com maior intenção de compra, segundo a Ebit, foram: CategoriaIntenção de compra (2016)Eletrônicos34%Eletrodomésticos28%Telefonia e celulares27%Informática23%Casa e decoração13% Em eletrônicos, o tíquete médio esperado era de cerca de R$ 1.180, com dois itens por comprador em média. Segundo análise da PagBrasil com base nos dados da Ebit, esse valor era quase três vezes o tíquete médio do e-commerce em geral, de R$ 403. Do total de compras planejadas, 44% tinham como objetivo antecipar as compras de Natal. Quanto ao destino, 59% eram para uso próprio, 24% para a família e 14% para presente. ## Como o consumidor queria ser abordado? A pesquisa trouxe dados úteis para quem planejava campanhas: - **Ofertas antecipadas**: 85% queriam receber dicas, ofertas e promoções antes da data. - **Canal preferido**: entre esses, 87% preferiam receber as ofertas por e-mail. - **Comparação de preços**: em 2015, 77% dos que aproveitaram a Black Friday usaram sites comparadores, como o Buscapé. - **Pagamento**: em eletrônicos, 82% planejavam pagar com cartão de crédito e 13,12% com boleto. - **Parcelamento**: segundo a PagBrasil, com base no relatório Webshoppers, 25% dos compradores escolhiam de 2 a 3 parcelas e 33% de 4 a 12. ## O que pesava na escolha da loja? Os atributos mais associados às lojas online pelos entrevistados foram "confiável" (37%), "preços baixos" (26%), "excelentes promoções" (23%), "excelente prazo de entrega" (22%) e "frete grátis" (21%). Pedro Guasti, CEO da Ebit, destacou que, além do preço, a credibilidade da empresa era um forte fator de motivação. Guasti também afirmou que a Black Friday já tinha entrado no calendário dos brasileiros e que as previsões da Ebit para o fim do ano eram otimistas. O relatório Webshoppers 34, citado na mesma reportagem, apontava aumento de 31% no número de consumidores online ativos no primeiro semestre. ## Que lições a pesquisa deixava para lojas e agências? Os números de 2016 apontavam prioridades claras de preparação: 1. **Base de e-mails ativa**: com 87% preferindo receber ofertas por e-mail, campanhas de relacionamento eram decisivas. 2. **Credibilidade visível**: confiança era o atributo mais citado, à frente de preço. 3. **Preço competitivo nos comparadores**: a maioria comparava preços antes de comprar. 4. **Opções de pagamento**: cartão dominava, mas boleto e parcelamento seguiam relevantes. 5. **Logística**: prazo de entrega e frete grátis apareciam entre os atributos valorizados. ## O que isso significa hoje para quem contrata marketing para e-commerce? A pesquisa de 2016 mostra que datas promocionais se vencem antes do dia: com lista de contatos, reputação e operação preparadas. Ao contratar uma agência para uma data como a Black Friday, vale pedir um plano que inclua aquecimento da base de clientes, monitoramento de preço frente a concorrentes, comunicação clara de prazos e capacidade técnica do site para suportar picos de acesso. Projeções de faturamento devem ser lidas como estimativas, não como garantia. ## Fontes - [TI Inside: Pesquisa diz que 84% dos consumidores online devem comprar na Black Friday (5 out. 2016)](https://tiinside.com.br/05/10/2016/pesquisa-diz-que-84-dos-consumidores-online-devem-comprar-na-black-friday/) - [PagBrasil: Brazilians set to take part in Black Friday online more than ever (nov. 2016)](https://www.pagbrasil.com/insights/brazilians-take-part-black-friday-online/) - [Baguete: Black Friday rende R$ 1,6 bi ao e-commerce (nov. 2015)](https://www.baguete.com.br/noticias/black-friday-rende-r-16-bi-ao-e-commerce) **Encontre marketing digital verificadas**Compare nota, avaliações verificadas e score, e fale direto com a empresa pela Citeo. [Ver empresas ](https://mail.citeo.com.br/empresas/marketing) [Comparar empresas lado a lado](https://mail.citeo.com.br/comparar) ## Perguntas frequentes ### Quanto a Ebit previa que a Black Friday de 2016 faturaria? A Ebit projetou faturamento de R$ 2,1 bilhões no e-commerce brasileiro no dia da Black Friday de 2016, em 25 de novembro, crescimento nominal de quase 30% sobre os R$ 1,6 bilhão registrados em 2015. ### Quantos consumidores pretendiam comprar na Black Friday de 2016? Segundo pesquisa da Ebit com 5.791 pessoas, 84% dos consumidores online ativos pretendiam aproveitar a Black Friday de 2016, 3 pontos percentuais a mais que em 2015. ### Qual canal os consumidores preferiam para receber ofertas? Segundo a Ebit, 85% dos entrevistados queriam receber ofertas antes da data, e 87% deles preferiam receber essas informações por e-mail. ## Leia também [](https://mail.citeo.com.br/artigo/trafego-pago-o-que-e-como-funciona) Crescimento### [Tráfego pago: o que é, como funciona e quanto investir para começar](https://mail.citeo.com.br/artigo/trafego-pago-o-que-e-como-funciona) 21 de out · 9 min de leitura [](https://mail.citeo.com.br/artigo/quanto-custa-uma-agencia-de-marketing-digital) Crescimento### [Quanto custa uma agência de marketing digital em 2026: o que entra no preço](https://mail.citeo.com.br/artigo/quanto-custa-uma-agencia-de-marketing-digital) 21 de out · 7 min de leitura [](https://mail.citeo.com.br/artigo/diretorios-b2b-no-brasil-onde-ter-perfil) Crescimento### [Diretórios B2B no Brasil: onde sua empresa digital deve ter perfil em 2026](https://mail.citeo.com.br/artigo/diretorios-b2b-no-brasil-onde-ter-perfil) 21 de out · 9 min de leitura [](https://mail.citeo.com.br/artigo/agencia-de-publicidade-ou-agencia-de-marketing-digital) Crescimento### [Agência de publicidade ou agência de marketing digital: qual a diferença e qual contratar](https://mail.citeo.com.br/artigo/agencia-de-publicidade-ou-agencia-de-marketing-digital) 21 de out · 7 min de leitura